Trong ngành Bán lẻ, quy trình Order-to-Cash (O2C) thường bao gồm 2 nhóm khách hàng chính:
- Order-to-Cash B2C (Business-to-Consumer): Các giao dịch bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng (ví dụ: bán hàng tại cửa hàng, E-commerce).
- Order-to-Cash B2B (Business-to-Business): Các giao dịch bán hàng cho các doanh nghiệp khác (ví dụ: bán buôn, bán sỉ cho đại lý, hoặc bán cho khách hàng tổ chức)
Với bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chịu áp lực tăng tốc dòng tiền và kiểm soát rủi ro tín dụng, quy trình Order-to-Cash (O2C) lại thường phức tạp do liên quan đến nhiều khâu như bán hàng, giao hàng, lập hóa đơn và thu tiền. Khi vận hành thủ công hoặc dữ liệu không đồng nhất giữa các hệ thống, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng chậm thu tiền, sai lệch công nợ và khó kiểm soát hiệu quả tài chính.
Ebook “Tự động hóa thông minh trong quy trình Order-to-Cash (O2C)” giúp doanh nghiệp xác định rõ các điểm nghẽn trong từng giai đoạn của O2C, cho cả B2C đến B2B. Tài liệu tập trung vào cách ứng dụng AI và RPA để tự động hóa các hoạt động như quản lý đơn hàng, lập hóa đơn, đối chiếu công nợ và thu tiền, qua đó rút ngắn thời gian xử lý, giảm rủi ro và cải thiện hiệu quả vốn lưu động.
